「ディーラーはまだデジタルの世界で大きな役割を果たします」
車をオンラインで買い物する人がもっとたくさんあり、新しいディーラーに1450万ポンドを費やすという知恵に疑問を呈するかもしれません。しかし、それはまさにPSAがシトロエン、プジョー、DSモデルを販売する西ロンドンの新しい「スーパーサイト」で作ったものです。
Chiswickのサイトには、多くの通行人がいます。ロンドンの北と南の円形の道路が出会い、A4が頭上で通過する場所です。アウディ、キア、メルセデス、VWが近くに独自のスーパーサイトを持っているのも不思議ではありません。
「多くの自動車ディーラーは、一生懸命努力していません」
しかし、このディーラーはマーケティング演習よりもはるかに多くのものです。それは生計を立てるために働かなければならず、毎年11,000を超える自動車を販売することを任されています。
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それでは、レンガとモルタルは私たちの新しいデジタルの世界にどのように座っていますか？私はサイトが開設された直後に見に行きました。そして、厳格な社会的に耐える手順が整っていても、多くの新しい自動車購入者で忙しかったです。
また、Groupe PSA UKのマネージングディレクターであるAlison Jonesがいました。
「それは人々に選択肢を与えることです」と彼女は言いました。 「オンラインで調査を行っている顧客の数は大幅に加速しています。私たちは皆、さらに多くの閲覧を行っていますが、それが変わるとは思いません。
「仮想ショールームに来る顧客がいることは知っていますが、自動車やバンに触れて感じたいと思っています。顧客は物理的とデジタルをブレンドするのが好きです – 流行語は植物です！」
確かに滑らかな操作です。屋根付きの車両駐車場（EV充電付き – 3つのブランドが販売するプラグを備えた自動車の数を考えると）から入ります。各ブランドの豪華なハンドオーバーベイと個別の入り口（および経験）を備えたセントラルアトリウムに入ります。
ジョーンズは顧客サービスに夢中になっており、運転者のパワー調査で彼女のブランドからの改善が見られました。デジタルアクティビティの増加にもかかわらず、物理ディーラーは常にブランドエクスペリエンスで大きな役割を果たします。